Allgemeine Geschäftsbedingungen für Cloudbet Casino

Kontoerstellung

Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein und ihren Wohnsitz in einer Gerichtsbarkeit haben, die Online-Spiele erlaubt. Jede Person darf sich nur einmal anmelden. Die Identitätsüberprüfung wird routinemäßig durchgesetzt, wobei staatlich ausgestellte Dokumente zum Schutz Ihres Kontos verwendet werden.

Einzahlungen & Auszahlungen

Zu den unterstützten Zahlungsoptionen gehören Bitcoin, Ethereum und ausgewählte Altcoins mit Mindesteinzahlungsschwellen von nur 0,001 BTC. Wann Auszahlungen erfolgen, hängt von Blockchain-Bestätigungen ab, die meisten Anfragen werden jedoch innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsadressen erneut, da die Verarbeitung nicht rückgängig gemacht werden kann.

Wettbedingungen

Bevor Sie Ihre Boni einlösen können, müssen Sie sie normalerweise 40 Mal durchspielen. Nicht alle Spiele tragen gleichermaßen dazu bei; Beispielsweise zählt das Slot-Spiel normalerweise vollständig, während Tischspiele möglicherweise nur teilweise auf Ihren Rollover angerechnet werden.

Eingeschränkte Gebiete

Eine Registrierung aus Ländern wie den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und mehreren anderen ist strengstens untersagt. Bei der Anmeldung und Auszahlung werden Geolokalisierungsprüfungen durchgeführt, um die Einhaltung der Lizenzbeschränkungen sicherzustellen.

Verhalten & Sicherheit

Betrug, Geldwäsche oder die Verwendung automatisierter Software führen zur sofortigen Sperrung des Kontos. Verwenden Sie immer Ihr eigenes Geld und spielen Sie fair. Wenn Sie mit jemand anderem zusammenarbeiten oder die Spielregeln ändern, werden Sie gefasst und bestraft.

Beilegung von Streitigkeiten

Die Plattform bietet den Menschen eine klare Möglichkeit, Beschwerden einzureichen. Supportfragen erhalten Antworten innerhalb von 72 Stunden. Zur Überprüfung umstrittener Ergebnisse werden Maschinenprotokolle verwendet und bei Bedarf steht ein Schiedsverfahren durch Dritte zur Verfügung.

Was Sie tun müssen, um sich im Cloudbet Casino anzumelden

1. Personen, die 18 Jahre oder älter sind oder das in ihrer Region gesetzliche Spielalter erreichen, können nur auf dieser Website Konten erstellen.
2. Wenn Sie versuchen, Ihre persönlichen Daten zu ändern, wird Ihr Konto sofort gesperrt und Sie verlieren alle Gewinne, die Sie möglicherweise erzielt haben.
3. Personen, die beitreten möchten, müssen eine gültige E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort angeben und eine Währung auswählen, die sie verwenden möchten und zu der auch Kryptowährungen gehören können.
4. Benutzer müssen ihre Identität überprüfen, bevor sie Abhebungen vornehmen können; Sie sollten bereit sein, einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und auf Anfrage einen Nachweis über Zahlungsmethoden hochzuladen.
5. Es verstößt gegen die Regeln, wenn eine Person, ein Haushalt oder eine IP-Adresse mehr als ein Konto hat; Wenn doppelte Registrierungen gefunden werden, werden alle verknüpften Konten geschlossen und jegliches Geld kann einbehalten werden.
6. Wer sich registrieren möchte, sollte außerdem sicherstellen, dass das Spielen in seinem Wohnsitzland nicht verboten ist, da der Dienst keine Registrierungen aus Sperrregionen akzeptiert; Diese Bereiche werden sowohl durch automatische als auch durch manuelle Kontrollen gesperrt.
7. Die Verwendung von VPNs oder Proxyservern zur Umgehung dieser Einschränkungen könnte dazu führen, dass Sie von der Website verbannt werden und möglicherweise rechtliche Schritte eingeleitet werden.
8. Benutzer müssen von Zeit zu Zeit etwas mit ihren Konten machen, um ihre Registrierung aktiv zu halten; Konten, die 12 Monate hintereinander nicht genutzt wurden, werden als ruhende Konten bezeichnet und müssen nach der Benachrichtigung möglicherweise Wartungsgebühren zahlen.
9. Es ist wichtig, Ihre persönlichen Daten auf dem neuesten Stand zu halten, da falsche Informationen Transaktionen verlangsamen und Ihr Konto einschränken können.
10. Sie können nur ein Konto haben und dürfen Ihre Anmeldeinformationen niemals an andere weitergeben.

Erläuterung der Regeln für Wetten und Spielbeschränkungen

Verschiedene Aktivitäten werden unterschiedlich auf die Rollover-Anforderungen angerechnet. Meistens zählen Slots 100 % towards playthrough, but table games like blackjack, baccarat, and roulette only count for 5% bis 20 %. You might not be able to play video poker or live dealer tables at all, or you might only be able to play them at a lower rate. Always check the specific contribution chart before you pick your games to make sure you're making good progress towards being able to withdraw.

Slot Machines:

Most online slots count the full value of qualifying bets towards your wagering requirement. Some titles may not be eligible. Always check to see if progressive jackpot or certain branded slots apply.

Table Games:

Classic games like baccarat and roulette usually add 10% bis 20 % to the bet amount. Some games, especially those with a small house edge, might not be allowed or might not count at all.

Live Dealer Sections:

Live-streamed games usually add less (0% –10% der Zeit).

Beim Roulette sowohl auf Rot als auch auf Schwarz zu wetten, ist eine von vielen Möglichkeiten, Ihr Risiko abzusichern oder zu senken, das dazu führen könnte, dass Sie aus dem Spiel geworfen werden.

Spielausschlüsse:

Möglicherweise können Sie auf bestimmte Titel nicht wetten. Überprüfen Sie Ihren Kontobereich auf die vollständige Liste der Ausschlüsse. Die Verwendung eingeschränkter Strategien oder Software, um einen unfairen Vorteil zu erlangen, kann den Verlust von Boni bedeuten. Zusätzliche Runden, Re-Spins oder Funktionen, die mit Bonusgeld aktiviert werden, zählen normalerweise nur dann zum Durchspielen, wenn sie in Spielen durchgeführt werden, die erlaubt sind. Wetten, die nicht erlaubt sind, wie Double-up-Funktionen oder Bonus-Buy-Ins, könnten dazu führen, dass die von Ihnen verdienten Boni verschwinden. Während eines Rollovers werden die maximalen Einsatzlimits strikt durchgesetzt. Wenn Sie diese Grenzen überschreiten, könnten Sie sowohl die Werbegelder als auch alle damit erzielten Gewinne verlieren. Es gibt festgelegte Grenzen dafür, wie viel Sie pro Spin oder Hand gewinnen oder verlieren können, normalerweise in Form eines bestimmten Geldbetrags (z. B. 1 mBTC oder USDT). Diese Grenzen bleiben bestehen, bis bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Achten Sie darauf, nur zu den erlaubten Zeiten zu spielen. Wenn eine Aktion endet, verlieren Sie möglicherweise Ihr verbleibendes Bonusguthaben. Wenn Sie Ihren Fortschritt im Auge behalten und die Regeln jedes Spiels befolgen, verringert sich das Risiko und es wird einfacher, Ihr Geld zurückzubekommen.

Bedingungen für den Bonus: Spezifische Regeln regeln Berechtigungs-, Umsatz- und Ablaufprämienprogramme.

Für jedes Werbeangebot können unterschiedliche Regeln gelten. Beispielsweise kann es Beschränkungen hinsichtlich des maximalen Geldbetrags geben, der abgehoben werden kann, Zahlungsmethoden, die nicht akzeptiert werden, oder Beschränkungen hinsichtlich des Geldbetrags, der bei jeder Drehung oder Runde eingesetzt werden kann. Bevor Sie sich für ein Angebot anmelden, sollten Sie das Kleingedruckte lesen. Wenn Sie versuchen, sich zu früh zurückzuziehen oder gegen die Regeln für berechtigte Spiele zu verstoßen, könnten Sie Ihre Belohnungen verlieren. Um sicherzustellen, dass Sie sich weiterhin an die Regeln halten und das Beste aus allen verfügbaren Anreizen herausholen, überprüfen Sie regelmäßig die Regeln für jede laufende und bevorstehende Aktion.

Regeln für Einzahlungen, Auszahlungen und Zahlungen

Sie können mit Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash, Litecoin oder Tether bezahlen, wodurch Ihre Daten privat bleiben und der Prozess beschleunigt wird. Der Mindesteinzahlungsbetrag variiert je nach Währung. Für BTC sind es 0,001 BTC; für ETH sind es 0,01 ETH; für BCH sind es 0,001 BCH; für LTC sind es 0,05 LTC; und für USDT sind es 10 USDT. Für die Bearbeitung von Spielerguthaben fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Die Mindestbeträge für Abhebungen sind die gleichen wie die Mindestbeträge für Einlagen. Die Höchstbeträge hängen davon ab, ob das Konto verifiziert und der digitale Vermögenswert ausgewählt wurde. Die meisten Auszahlungen erfolgen schnell, meist innerhalb von Minuten. Bei großen Transaktionen, die kompliziertere Überprüfungen erfordern, kann der Prozess bis zu 24 Stunden dauern. Sie können nur Geld abheben, das Sie beim Spielen verdient haben und mit dem Sie sich zur Zahlung bereit erklärt haben. Rücküberweisungen gehen immer zurück an die ursprüngliche Zahlungsadresse. Anfragen, die die normalen Tageslimits überschreiten, können erst bearbeitet werden, wenn das Konto vollständig verifiziert wurde. Benutzer müssen ihre E-Mail- und Sicherheitsinformationen bestätigen und bei Aktivitäten mit hohem Volumen möglicherweise einen Nachweis vorlegen, woher ihr Geld stammt. Wenn die Kontoaktivität Compliance-Flags auslöst, nicht mit den angegebenen Details übereinstimmt oder mit eingeschränkten Gerichtsbarkeiten verknüpft ist, kann es zu Verzögerungen oder Ablehnungen kommen. Bevor Sie Transaktionen durchführen, stellen Sie sicher, dass Ihr Wallet korrekt ist. Falsche Angaben können zum dauerhaften Verlust Ihres Vermögens führen. Der Dienst hat das Recht, Auszahlungen für Sicherheitskontrollen zu stoppen, während er Missbrauch, Betrug oder anderes verdächtiges Verhalten berücksichtigt. Die zweischichtige Verschlüsselung schützt die Finanzinformationen der Benutzer, und Konto-Dashboards ermöglichen es Benutzern, ihre Transaktionsverläufe anzuzeigen, wann immer sie möchten. Spieler müssen Netzwerkgebühren zahlen, die mit Blockchain-Bestätigungen einhergehen. Sie können Ihre Einzahlung nach dem Spielen nicht zurückbekommen, aber Sie können Ihr ungenutztes Guthaben zurückbekommen, wenn Sie danach fragen.

Optionen zum Schließen, Suspendieren oder Selbstausschluss eines Kontos

Wenn ein Spieler des Betrugs, des Verstoßes gegen Plattformregeln, des Nichtabschließens von Verifizierungsprozessen oder einer zu langen Inaktivität verdächtigt wird, kann sein Konto vorübergehend gesperrt oder dauerhaft geschlossen werden. Benutzer erhalten eine E-Mail an die Adresse, bei der sie sich registriert haben, um sie über etwaige bevorstehende oder bereits eingetretene Zugriffsbeschränkungen zu informieren. Wenn möglich, können sie reagieren, um das Problem zu beheben. Sie können die Schließung eines Kontos direkt über das Support-Dashboard oder über die offiziellen Kontaktinformationen beantragen. Wenn eine Wette platziert wird, werden alle ausstehenden Wetten auf der Grundlage der Ergebnisse abgerechnet und alle verbleibenden Guthaben werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kontoinhabers zurückgegeben, sofern alle Identifikations- und anderen gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind. Personen, die ihren eigenen Zugriff für eine bestimmte Zeit oder für immer einschränken möchten, können Selbstausschlussfunktionen von ihrem Dashboard aktivieren. Die Suspendierungszeiten können zwischen 24 Stunden und ewig dauern. Nach Bestätigung der Anfrage wird die sofortige Anmeldung für die gewählte Dauer blockiert und der Kundendienst kann die Einschränkung nicht aufheben, bevor die festgelegte Zeit abgelaufen ist. Wenn jemand aufgrund von Verhaltensproblemen für längere Zeit suspendiert wird, müssen Anfragen Dritter (z. B. Familienmitglieder) durch Beweise untermauert werden. Jede Anfrage wird einzeln und unter voller Achtung der Datenschutzgesetze geprüft. Während aller Sperrfristen werden sämtliche Marketing- und Werbebotschaften gestoppt. Sie können offizielle Supportkanäle nach Einschränkungen, Reaktivierung nach Ablauf oder Auszahlungszugriff während gesperrter Zeiten fragen, solange Ihr Konto überprüft wird und Sie sich an die Gesetze halten.

So erhalten Sie Hilfe vom Kundenservice und schlichten Streitigkeiten

Sie können rund um die Uhr Hilfe erhalten und Agenten, die mehr als eine Sprache sprechen, sind per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Wenn Sie sofort Hilfe benötigen, nutzen Sie die integrierte Chat-Funktion der Website. Meistens erhalten Sie eine Antwort innerhalb von 30 Sekunden bis 2 Minuten. Bei weniger dringenden Problemen werden E-Mails innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Um die Lösung eines Problems zu beschleunigen, sollten Sie vollständige Unterlagen wie Transaktions-IDs, Screenshots oder relevante E-Mails bereitstellen. Wenn Sie Probleme mit Guthaben, Auszahlungen oder Werbeangeboten haben, die nicht behoben wurden, können Sie Ihre Bedenken äußern, indem Sie detaillierte Aufzeichnungen über das Support-Ticketsystem senden. Sie können den Fortschritt jedes Tickets auf Ihrem persönlichen Dashboard verfolgen, indem Sie dessen Referenznummer verwenden. Wenn Ihr Problem nach einer internen Überprüfung immer noch nicht gelöst ist, können Sie einen Dritten um Hilfe bitten. Die Plattform arbeitet mit bekannten Organisationen zur alternativen Streitbeilegung (ADR) zusammen, die von lokalen Behörden lizenziert sind, innerhalb bestimmter Zeitrahmen, in der Regel innerhalb von 21 Tagen nach Auftreten des Problems, unabhängige Überprüfungen durchzuführen. Zur Sicherheit und Qualitätskontrolle wird die gesamte Kommunikation zwischen den Benutzern aufgezeichnet. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, können Support-Mitarbeiter nicht über kontospezifische Fragen sprechen, bis sie nachweisen können, wer Sie sind. Bitte verwenden Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, um Zugriff auf frühere Kommunikationsaufzeichnungen oder ein Transkript anzufordern. Es gibt klare Schritte und Fristen für die Eskalation von Beschwerden: eine erste interne Überprüfung (bis zu 7 Tage), ADR-Mediation (bis zu 21 Tage) und gegebenenfalls die Weiterleitung von Fällen an Regulierungsbehörden zur weiteren Prüfung. Überprüfen Sie die aktuellsten Kontaktinformationen und Eskalationsrichtlinien des Kundendienstes, da sich diese von Zeit zu Zeit ändern können, um lokalen und internationalen Gesetzen zu entsprechen.