Política de cookies de Cloudbet Casino para una experiencia de juego en línea segura y responsable

Cada interacción del usuario se gestiona con técnicas de datos avanzadas que garantizan la privacidad y la transparencia individuales. Se utilizan pequeños archivos de texto para identificar preferencias, optimizar la continuidad de la sesión, conservar las credenciales de inicio de sesión y proteger transacciones confidenciales. Estos mecanismos cumplen con estrictos requisitos del RGPD y de privacidad electrónica, brindando protección alineada con los puntos de referencia de la industria del UKGC y MGA.

Tipos de datos rastreados

Se procesan tres tipos principales de unidades de datos: identificadores esenciales para la autenticación y la prevención del fraude, elementos analíticos para el conocimiento de patrones de uso y marcadores de preferencias destinados a personalizar las experiencias en el sitio. La duración del almacenamiento varía–las unidades temporales se borran después del cierre del navegador, mientras que las persistentes se conservan hasta por 12 meses a menos que se realice una eliminación manual.

Sus opciones de personalización

Los usuarios pueden cambiar la configuración de control cuando lo deseen. Es posible que algunas funciones no funcionen si desactiva ciertos archivos, pero aún podrá ver los saldos de su cuenta y el historial de retiros. Para un rendimiento óptimo, se recomienda habilitar funciones de recomendación. Se puede acceder fácilmente a todas las modificaciones de permisos a través del menú de la cuenta o la configuración del navegador.

Protección de la juventud y juego responsable

Este servicio prohíbe el acceso a menores de 18 años y emplea pasos de verificación de edad durante el registro. Los mecanismos de monitoreo detectan patrones de apuestas irregulares, promoviendo un entorno seguro y responsable para todos los miembros.

Contacto y soporte

Las preguntas relacionadas con la privacidad y la gestión de datos se pueden dirigir al equipo de soporte dedicado. Las notificaciones del sitio web o los correos electrónicos directos lo mantienen actualizado sobre cualquier cambio en los procedimientos.

Cómo utiliza Cloudbet las cookies para hacer que tu experiencia de juego sea única

Un sistema complejo de archivos de datos del navegador que realizan un seguimiento tanto de la actividad como de las preferencias del usuario hace posible la personalización. Cuando regresas a la plataforma, recuerda automáticamente cosas como tus títulos de tragamonedas favoritos, tu idioma preferido y tus patrones de apuestas. Este método, que se basa en datos, ayuda a personalizar banners promocionales y ofertas especiales según tus intereses, para que solo veas ofertas y torneos que sean relevantes para ti. El sistema proporciona a cada sesión de usuario un ID único, lo que permite al sitio web sugerir juegos basados en lo que haces habitualmente. Por ejemplo, si normalmente juegas en mesas de crupier en vivo o con ciertos proveedores de tragamonedas, verás contenido similar cuando regreses. Esta información también cambia cosas como el modo de tema (claro/oscuro), la selección de moneda y las notificaciones de jackpot específicas de la región en la interfaz de usuario. Esto hace que la experiencia se sienta fluida y familiar cada vez que inicia sesión. Con el seguimiento entre dispositivos, tu configuración y tus selecciones favoritas te seguirán sin importar qué dispositivo uses para acceder a la plataforma. Esto ayuda a mantener las cosas consistentes y evita que tengas que configurarlas una y otra vez. Toda la información técnica y de comportamiento se maneja de acuerdo con los protocolos de protección de datos establecidos para proteger la privacidad de las personas. Las personas también pueden administrar sus preferencias directamente desde el panel de la cuenta. Desactivar estas funciones puede cambiar la apariencia del contenido personalizado, pero no le impedirá utilizar funciones importantes de la plataforma. Si desea mejorar aún más su experiencia, los paneles de control matizados le permiten elegir qué tipos de personalización están activados. Esto brinda a los usuarios el poder de encontrar el equilibrio adecuado entre privacidad y conveniencia. Los informes de transparencia actualizados periódicamente muestran cómo estos sistemas están cambiando y cómo siguen ayudando a los usuarios.

Diferentes tipos de datos que se conservan y por qué se conservan

• Almacenamiento de sesiones: Realiza un seguimiento de los inicios de sesión de los usuarios mientras están en el sitio, para que puedan moverse entre secciones sin tener que iniciar sesión nuevamente. Se reinicia automáticamente después de cada sesión de navegación para mantener segura la información privada.
• Rastreadores de preferencias: Realice un seguimiento de sus preferencias de idioma e interfaz para no tener que cambiarlas manualmente en futuras visitas. Cambia la configuración de la pantalla del juego y otros elementos visuales según lo que le guste a cada jugador.
• Analizadores de rendimiento realice un seguimiento de los errores del sistema y los tiempos de carga para que los equipos técnicos puedan solucionar problemas y acelerar el sitio. Produce métricas agregadas que no revelan la identidad individual, priorizando la privacidad del usuario.
• Identificadores de seguridad: Inicia automáticamente medidas de protección cuando detecta patrones de comportamiento sospechoso, como repetidos intentos fallidos de inicio de sesión. Comprueba que se cumplan las restricciones regionales y los controles responsables de las apuestas y suspende el acceso si es necesario.
• Etiquetas de marketing y seguimiento: Estos realizan un seguimiento de cómo responden las personas a los anuncios y descubren qué campañas involucran a más personas. Refina la publicidad registrando qué bonos o eventos atraen a los visitantes que regresan, sin compartir nunca datos personales externamente.

Para lograr la máxima transparencia, los usuarios tienen controles directos para administrar y ajustar las preferencias a través de la configuración de la cuenta. Revisar periódicamente estas opciones ayuda a mantener una experiencia alineada con sus expectativas y requisitos de privacidad.

Gestión de preferencias en la plataforma

Los usuarios pueden adaptar las selecciones de almacenamiento de su navegador directamente a través del panel de privacidad dedicado de la plataforma. Esta interfaz ofrece control en tiempo real sobre el consentimiento para el seguimiento de datos funcionales, de rendimiento, de seguridad y de marketing. Los ajustes entran en vigor inmediatamente sin necesidad de actualizar o cerrar sesión. En la primera visita, una ventana emergente solicita a los visitantes que acepten o rechacen la retención de datos para análisis, personalización, prevención de fraude y herramientas relacionadas con la publicidad. Cada categoría muestra ejemplos y términos para mantener las cosas claras. Puede cambiar sus opciones en cualquier momento yendo a la sección "Privacidad y gestión de datos" de la configuración de su cuenta.

La plataforma también reconoce la configuración "No rastrear" a nivel de navegador, respetando esas señales sin requerir pasos adicionales. Los usuarios que deseen revocar todos los permisos otorgados previamente pueden hacerlo presionando el botón ‘Restablecer todas las preferencias’, que elimina inmediatamente todos los identificadores no esenciales y deshabilita la mensajería personal específica. Para mayor granularidad, los usuarios expertos pueden administrar las entradas de almacenamiento manualmente a través de extensiones del navegador o herramientas para desarrolladores, aunque esto puede reducir algunas funcionalidades de la plataforma. El portal de privacidad presenta explicaciones claras para cada configuración, lo que garantiza que los usuarios siempre mantengan autoridad directa sobre su perfil de datos.

Medidas de seguridad para proteger el almacenamiento de datos de los usuarios

Todos los archivos de datos que identifican sus preferencias están protegidos mediante protocolos de cifrado como TLS 1.3 durante la transmisión. La información colocada en su dispositivo también está protegida por firmas digitales y métodos de acceso restringido para evitar modificaciones o intercepciones no autorizadas. Siguiendo el principio del mínimo privilegio, sólo los técnicos autorizados pueden ver metadatos confidenciales en el backend. Se requiere autenticación multifactor (MFA) y todos los intentos de acceso se registran cuidadosamente y se observan en tiempo real para encontrar cualquier actividad inusual. Se realizan evaluaciones periódicas de vulnerabilidad y pruebas de penetración para encontrar y fijar posibles puntos de exposición. Se mantiene la separación de datos; los archivos de datos del navegador no almacenan ninguna información de autenticación personal o de cuenta. Los cronogramas de retención son muy estrictos para conservar los datos durante el menor tiempo posible y reducir el riesgo de exposición. Agregar los atributos HttpOnly y Secure a la integridad de los datos de un dispositivo lo hace aún más fuerte. Estos atributos impiden que los scripts del lado del cliente accedan a los datos y garantizan que solo se envíen a través de conexiones cifradas. De acuerdo con los procedimientos de respuesta a incidentes establecidos, los parches de seguridad para fallas recientemente encontradas en navegadores o infraestructura se aplican de inmediato. Los usuarios deben actualizar periódicamente sus sistemas operativos y navegadores, borrar datos antiguos del navegador y utilizar métodos sólidos para autenticar sus dispositivos. Si cree que algo sospechoso está sucediendo con sus archivos de datos, puede obtener ayuda de inmediato a través de canales dedicados.

Cómo afectan las cookies a la disponibilidad de herramientas de juego responsables

Para garantizar que las funciones de autorregulación estén siempre disponibles, es importante habilitar elementos de seguimiento en los navegadores. Si desactiva estas herramientas de seguimiento en la configuración de su navegador o con bloqueadores de terceros, es posible que no pueda ver ni utilizar funciones como límites de sesión, límites de gasto, módulos de autoexclusión y análisis de uso en tiempo real. Debido a que estas funciones dependen de los ID de sesión y del almacenamiento específico del usuario, si rechaza los elementos de seguimiento, es posible que los recordatorios personalizados y las configuraciones de restricción no funcionen o no sean consistentes en todos los dispositivos. Se recomienda a los usuarios que permitan al menos un seguimiento básico en sus dispositivos para que puedan seguir utilizando funciones de apuestas más seguras. Esto permite que la plataforma recuerde quién ha iniciado sesión antes, aplique configuraciones de seguridad establecidas previamente y siga aplicando límites de acceso definidos por el usuario incluso después de cerrar sesión o entre sesiones. Si le preocupa su privacidad, puede mantener sus datos seguros y privados utilizando la configuración de privacidad y rastreando solo lo que necesita. Para asegurarse de que todos los módulos de protección del jugador funcionen como deberían, debe verificar periódicamente los permisos y las listas de exclusión de su navegador. Es posible que los usuarios que bloquean todos los elementos de seguimiento no puedan utilizar todas las funciones de seguridad vinculadas a sus cuentas, lo que les facilita eludir sus propios límites. La sección de soporte para prácticas de entretenimiento más seguras tiene mucha información sobre cómo configurar su configuración de privacidad de la mejor manera.

Cómo borrar o desactivar el seguimiento de archivos para obtener más privacidad

Para mantener segura su información personal, necesita saber cómo eliminar o desactivar los archivos de seguimiento en la configuración de su cuenta y navegador. Para dejar menos huellas digitales al utilizar la plataforma, siga estos pasos:

1. Controles para el navegador: Abra el menú de configuración de su navegador. Los navegadores más populares, como Chrome, Firefox, Safari y Edge, tienen secciones separadas llamadas "Privacidad" o "Datos" Encuentre la opción para ver los archivos de seguimiento guardados. Puede optar por eliminar registros individuales o hacer clic en "Eliminar todo" para comenzar de nuevo. Si puede, active las solicitudes "No rastrear". Esto les dice a los sitios web que desea limitar el seguimiento.
2. Cambie la configuración de su cuenta: inicie sesión en su cuenta en el sitio. Vaya a la sección de preferencias de privacidad o seguimiento, que generalmente se encuentra en configuración de cuenta o seguridad. Desactive las categorías de seguimiento que no sean necesarias, como las que se utilizan para análisis o publicidad, pero conserve las que sean necesarias para la funcionalidad.
3. Utilice herramientas de otras empresas: instale extensiones o complementos de privacidad confiables que impidan que se realicen registros de seguimiento o borrelos periódicamente. Asegúrese de que estas herramientas estén siempre actualizadas y consulte las reseñas para asegurarse de que sean seguras y sigan las reglas.
4. Cambios para dispositivos móviles: para realizar cambios en las instalaciones a través de aplicaciones móviles o navegadores, vaya a la configuración de la aplicación o a las preferencias del sistema de su dispositivo. Establezca permisos para limitar el almacenamiento futuro y borrar archivos de seguimiento. Cambie la configuración de ubicación y seguimiento de anuncios para mantener las cosas más privadas.
5. Mantenimiento regular: configure controles regulares para asegurarse de que los archivos borrados no regresen después de actualizar su software o cambiar su configuración. Consulte las secciones de ayuda de su dispositivo y navegador para obtener instrucciones específicas de su sistema operativo o versión. Asegúrese de seguir las reglas de su área para proteger sus datos.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica para saber cómo se rastrean los datos

Si necesita información exacta sobre cómo se almacenan los datos o está preocupado por sus registros de actividad en línea, puede comunicarse directamente con el equipo de soporte en cualquier momento del día o de la noche. Puede comunicarse con nosotros a través de chat en vivo, correo electrónico o un formulario de contacto seguro en su panel de usuario. Cada pregunta recibe un número de ticket único, lo que facilita el seguimiento y la ampliación si se necesita más ayuda técnica. Incluya el sistema operativo, la versión del navegador y cualquier cambio que haya realizado en su configuración de privacidad cuando pregunte sobre los archivos de seguimiento del navegador. Esto ayuda al equipo de soporte a brindarle sugerencias personalizadas que funcionen con su configuración. Cuando envíe una solicitud, no incluya contraseñas confidenciales ni información financiera. La verificación de la identificación sólo se realizará mediante métodos seguros cuando sea necesario para la seguridad de la cuenta. Si desea solicitar formalmente identificadores digitales almacenados o eliminarlos, utilice la sección de solicitud de datos especiales en el área de su cuenta o envíe un correo electrónico al responsable de protección de datos. Diga claramente si la cuestión es gestionar el consentimiento, cambiar las preferencias o eliminar algo por completo. La mayoría de las veces, estas solicitudes recibirán una respuesta dentro de las 72 horas en días hábiles. Las cuestiones de seguridad que deben abordarse de inmediato tendrán prioridad. Si su inquietud involucra servicios de seguimiento de terceros o herramientas analíticas, especifique el servicio en particular y el tipo de información en cuestión. Esto hace que sea más fácil obtener respuestas claras sobre los socios, compartir datos y trasladarlos fuera del Espacio Económico Europeo u otras áreas reguladas. El servicio de asistencia técnica mantiene una biblioteca de artículos que responden preguntas comunes sobre privacidad y tecnologías de seguimiento. Si su caso es complicado, puede enviarlo a especialistas en cumplimiento que se aseguren de que se utilicen las interpretaciones más recientes de las leyes de datos regionales.