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Términos y condiciones de Cloudbet Casino

Creación de cuenta

Los jugadores deben tener al menos 18 años y residir en una jurisdicción que permita los juegos en línea. A cada persona sólo se le permite iniciar sesión una vez. La verificación de identidad se aplica de forma rutinaria, utilizando documentos emitidos por el gobierno para proteger su cuenta.

Depósitos y retiros

Las opciones de pago admitidas incluyen Bitcoin, Ethereum y altcoins seleccionadas, con umbrales de depósito mínimos tan bajos como 0,001 BTC. El momento en que se realizan los pagos depende de las confirmaciones de blockchain, pero la mayoría de las solicitudes se procesan dentro de las 24 horas. Verifique nuevamente sus direcciones de pago porque el procesamiento no se puede deshacer.

Condiciones de apuesta

Antes de poder cobrar tus bonos, normalmente tienes que jugarlos 40 veces. No todos los juegos contribuyen por igual; por ejemplo, el juego de tragamonedas generalmente cuenta en su totalidad, mientras que los juegos de mesa pueden contar solo parcialmente para tu transferencia.

Territorios restringidos

El registro desde países como Estados Unidos, Reino Unido y varios otros está estrictamente prohibido. Se realizan comprobaciones de geolocalización durante el registro y los retiros, lo que garantiza el cumplimiento de las restricciones de licencia.

Comportamiento y seguridad

El fraude, el lavado de dinero o el uso de software automatizado resultan en la suspensión instantánea de la cuenta. Utilice siempre su propio dinero y juegue limpio. Si trabajas con otra persona o cambias las reglas del juego, serás atrapado y castigado.

Resolución de disputas

La plataforma tiene una forma clara para que las personas presenten quejas. Las preguntas de soporte obtienen respuestas dentro de las 72 horas. Los registros de la máquina se utilizan para revisar los resultados en disputa y, si es necesario, hay arbitraje de terceros disponible.

Qué debes hacer para registrarte en Cloudbet Casino

  1. Las personas que tengan 18 años o más, o que cumplan con la edad legal para jugar en su área, solo pueden crear cuentas en este sitio.
  2. Si intenta cambiar su información personal, su cuenta será suspendida de inmediato y perderá cualquier ganancia que haya obtenido.
  3. Las personas que quieran unirse deben proporcionar una dirección de correo electrónico válida, una contraseña segura y elegir la moneda que desean utilizar, que puede incluir criptomonedas.
  4. Los usuarios deben verificar su identidad antes de poder realizar cualquier retiro; deben estar listos para cargar una identificación emitida por el gobierno, un comprobante de dirección y, si se les solicita, un comprobante de métodos de pago.
  5. Va contra las reglas que una persona, hogar o dirección IP tenga más de una cuenta; si se encuentran registros duplicados, se cerrarán todas las cuentas vinculadas y se podrá retener cualquier dinero.
  6. Cualquier persona que desee registrarse también debe asegurarse de que el juego no esté prohibido en su país de residencia, ya que el servicio no acepta registros de regiones restringidas; estas áreas se mantienen prohibidas mediante controles automáticos y manuales.
  7. El uso de VPN o servidores proxy para eludir estas restricciones podría provocar que se le prohíba el acceso al sitio y posiblemente enfrente acciones legales.
  8. Los usuarios deben hacer algo con sus cuentas de vez en cuando para mantener activo su registro; las cuentas que no se han utilizado durante 12 meses seguidos se denominan cuentas inactivas y, después de ser notificadas, es posible que tengan que pagar tarifas de mantenimiento.
  9. Es importante mantener su información personal actualizada porque la información incorrecta puede ralentizar las transacciones y limitar su cuenta.
  10. Solo puedes tener una cuenta y nunca podrás compartir tu información de inicio de sesión con nadie más.

Explicando las reglas para las apuestas y las restricciones del juego

Las diferentes actividades cuentan de manera diferente para los requisitos de transferencia. La mayoría de las veces, los espacios cuentan del 100% towards playthrough, but table games like blackjack, baccarat, and roulette only count for 5% al 20%. You might not be able to play video poker or live dealer tables at all, or you might only be able to play them at a lower rate. Always check the specific contribution chart before you pick your games to make sure you're making good progress towards being able to withdraw.

Slot Machines:

Most online slots count the full value of qualifying bets towards your wagering requirement. Some titles may not be eligible. Always check to see if progressive jackpot or certain branded slots apply.

Table Games:

Classic games like baccarat and roulette usually add 10% al 20% to the bet amount. Some games, especially those with a small house edge, might not be allowed or might not count at all.

Live Dealer Sections:

Live-streamed games usually add less (0%–10% del tiempo).

Apostar tanto en rojo como en negro en la ruleta es una de las muchas formas de cubrir o reducir el riesgo que podrían hacer que te expulsen del juego.

Exclusiones del juego:

Es posible que no puedas apostar en ciertos títulos. Consulte el área de su cuenta para obtener la lista completa de exclusiones. Usar estrategias o software restringidos para obtener una ventaja injusta puede significar perder bonificaciones. Las rondas adicionales, los giros repetidos o las funciones que se activan con dinero de bonificación generalmente solo cuentan para el juego si se realizan en juegos permitidos. Las apuestas que no están permitidas, como las funciones de duplicación o las compras de bonos, podrían hacer que los bonos que ganaste desaparezcan. Durante una prórroga, los límites máximos de apuesta se aplican estrictamente. Si superas estos límites, podrías perder tanto los fondos promocionales como cualquier ganancia que hayas obtenido con ellos. Hay límites establecidos sobre cuánto puedes ganar o perder por giro o mano, generalmente en forma de una cantidad específica de dinero (como 1 mBTC o USDT). Estos límites permanecerán vigentes hasta que se cumplan ciertas condiciones. Asegúrate de jugar sólo durante los horarios permitidos. Si finaliza una promoción, es posible que pierda cualquier saldo de bonificación que le quede. Vigilar tu progreso y seguir las reglas de cada juego reduce el riesgo y hace que sea más fácil recuperar tu dinero.

Condiciones del bono: reglas específicas rigen los programas de elegibilidad, rotación y recompensa por vencimiento.

Aspecto Descripción Sugerencias
Requisitos para la elegibilidad Generalmente pueden participar personas que hayan verificado exitosamente sus cuentas y vivan en áreas donde estas ofertas promocionales no están prohibidas. Es posible que algunos bonos solo estén disponibles para nuevos usuarios (como paquetes de bienvenida) o para ciertos grupos de usuarios. Para evitar perder recompensas promocionales, asegúrese de cumplir con los requisitos de cada oferta y de que su cuenta sea real.
Requisitos para el volumen de negocios Antes de poder retirar la mayoría de los fondos promocionales y giros gratis, debe cumplir con ciertos requisitos de facturación. Dependiendo de la oferta, la renovación habitual es de entre 20x y 50x. No todos los tipos de juegos te ayudan a cumplir estos requisitos por igual. Por ejemplo, jugar juegos de mesa por dinero a menudo no te ayuda a progresar tanto como jugar a las tragamonedas. Consulte la tabla de contribuciones para cada oferta, preste atención a los juegos que son elegibles y esté atento al progreso de la renovación restante.
Reglas de vencimiento Los créditos promocionales y los giros gratis solo se pueden utilizar durante un cierto período de tiempo, generalmente entre siete y treinta días después de su activación. Si no utiliza sus recompensas o no cumple con las condiciones de rotación, la oferta y sus ganancias se retirarán automáticamente al final del período de validez. Tan pronto como recibas ofertas de bonificación, actívalas. Termine la rotación dentro del plazo indicado y establezca recordatorios de cuándo expirarán las ofertas.

Puede haber diferentes reglas para cada oferta promocional. Por ejemplo, puede haber límites en la cantidad máxima de dinero que se puede retirar, métodos de pago que no se aceptan o límites en la cantidad de dinero que se puede apostar en cada giro o ronda. Antes de suscribirse a cualquier oferta, debe leer la letra pequeña. Si intentas retirarte demasiado pronto o infringes las reglas de los juegos elegibles, podrías perder tus recompensas. Para asegurarse de seguir siguiendo las reglas y aprovechar al máximo los incentivos disponibles, consulte las reglas de cada promoción actual y próxima periódicamente.

Reglas para depósitos, retiros y pagos

Puedes pagar con Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash, Litecoin o Tether, lo que mantiene tu información privada y acelera el proceso. El monto mínimo de depósito varía según la moneda. Para BTC, es 0,001 BTC; para ETH, es 0,01 ETH; para BCH, es 0,001 BCH; para LTC, es 0,05 LTC; y para USDT, es 10 USDT. No hay tarifas adicionales por procesar los saldos de los jugadores. Los importes mínimos para retiros son los mismos que los importes mínimos para depósitos. Los importes máximos dependen de si la cuenta ha sido verificada y del activo digital elegido. La mayoría de los pagos se realizan rápidamente, generalmente en cuestión de minutos. Para transacciones grandes que necesitan revisiones más complicadas, el proceso puede tardar hasta 24 horas. Sólo puedes retirar el dinero que ganaste mientras jugabas y con el que aceptaste pagar. Las transferencias de devolución siempre regresan a la dirección de pago original. Las solicitudes que superen los límites diarios normales no se pueden procesar hasta que la cuenta haya sido verificada completamente. Los usuarios deben confirmar su correo electrónico e información de seguridad y, para actividades de gran volumen, es posible que tengan que mostrar prueba de dónde proviene su dinero. Si la actividad de la cuenta genera indicadores de cumplimiento, no coincide con los detalles declarados o está vinculada a jurisdicciones restringidas, puede haber demoras o rechazos. Antes de realizar cualquier transacción, asegúrese de que su billetera sea correcta. Una información incorrecta puede provocar la pérdida permanente de sus activos. El servicio tiene derecho a detener los pagos de controles de seguridad mientras investiga abusos, fraudes u otros comportamientos sospechosos. El cifrado de doble capa protege la información financiera de los usuarios y los paneles de cuentas les permiten ver sus historiales de transacciones cuando lo deseen. Los jugadores deben pagar tarifas de red que vienen con las confirmaciones de blockchain. No puedes recuperar tu depósito después de jugar, pero puedes recuperar tu saldo no utilizado si lo solicitas.

Opciones para cerrar, suspender o autoexcluir una cuenta

Si se sospecha que un jugador hace trampa, infringe las reglas de la plataforma, no completa los procesos de verificación o está inactivo durante demasiado tiempo, su cuenta puede bloquearse temporalmente o cerrarse permanentemente. Los usuarios recibirán un correo electrónico en la dirección en la que se registraron informándoles sobre cualquier restricción de acceso que esté a punto de ocurrir o que ya haya ocurrido. Si es posible, pueden responder para solucionar el problema. Puede solicitar el cierre de una cuenta directamente a través del panel de soporte o utilizando la información de contacto oficial. Cuando se realiza una apuesta, todas las apuestas pendientes se liquidan en función de los resultados y los saldos restantes se devuelven al método de pago original del titular de la cuenta, siempre que se cumplan todos los requisitos legales de identificación y otros. Las personas que quieran limitar su propio acceso durante un cierto período de tiempo o para siempre pueden activar funciones de autoexclusión desde su panel de control. Los tiempos de suspensión pueden durar desde 24 horas hasta para siempre. Después de confirmar la solicitud, el inicio de sesión inmediato se bloquea durante el tiempo elegido y el servicio de atención al cliente no puede levantar la restricción antes de que pase el tiempo establecido. Cuando alguien es suspendido por un largo tiempo debido a problemas de conducta, las solicitudes de terceros (como miembros de la familia) deben estar respaldadas por pruebas. Cada solicitud será examinada por sí sola, con pleno respeto a las leyes de privacidad. Durante todos los períodos de bloqueo, se detienen todos los mensajes promocionales y de marketing. Puede preguntar a los canales de soporte oficiales sobre restricciones, reactivación después del vencimiento o acceso de retiro durante tiempos bloqueados, siempre que su cuenta sea revisada y cumpla con la ley.

Cómo obtener ayuda del servicio de atención al cliente y resolver disputas

Puede obtener ayuda las 24 horas, los 7 días de la semana, y los agentes que hablan más de un idioma están disponibles mediante chat en vivo y correo electrónico. Si necesita ayuda de inmediato, utilice la función de chat incorporada del sitio web. La mayoría de las veces obtendrás una respuesta en 30 segundos a 2 minutos. Para problemas menos urgentes, los correos electrónicos se responden dentro de las 24 horas. Para acelerar la resolución de un problema, debe proporcionar documentación completa, como identificaciones de transacciones, capturas de pantalla o correos electrónicos relevantes. Si tiene problemas con saldos, pagos u ofertas promocionales que no se han solucionado, puede plantear su inquietud enviando registros detallados a través del sistema de tickets de soporte. Puedes realizar un seguimiento del progreso de cada ticket en tu panel personal utilizando su número de referencia. Si su problema aún no se resuelve después de una revisión interna, puede pedirle ayuda a un tercero. La plataforma trabaja con conocidas organizaciones de resolución alternativa de disputas (ADR) que tienen licencia de las autoridades locales para proporcionar revisiones independientes dentro de ciertos plazos, generalmente dentro de los 21 días posteriores a que se plantea el problema. Para el control de seguridad y calidad se registran todas las comunicaciones entre usuarios. Para proteger su privacidad, el personal de soporte no puede hablar sobre preguntas específicas de la cuenta hasta que puedan demostrar quién es usted. Utilice su dirección de correo electrónico registrada para solicitar acceso a registros de comunicaciones anteriores o una transcripción. Existen pasos claros y límites de tiempo para aumentar las quejas: una revisión interna inicial (hasta 7 días), mediación de ADR (hasta 21 días) y, si es necesario, envío de casos a organismos reguladores para una revisión adicional. Consulte la información de contacto de servicio al cliente más reciente y las políticas de escalada, ya que pueden cambiar de vez en cuando para cumplir con las leyes locales e internacionales.

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